我们收集的信息
账号信息
- 邮箱地址，用于登录、发送验证码和服务通知。
- 密码。我们只保存加密处理后的结果，看不到您的密码原文。
- 用 Google 账号登录时，保存 Google 账号的编号和邮箱地址。
- 发给您的邮件的发送记录（类型、收件地址和时间）。
订单信息
- 购买的服务、周期、金额、订单状态，以及同意服务条款的时间和版本。
- 支付宝交易号，用于核对付款。
发票信息
只有您申请发票时才需要填写：
- 抬头（姓名或公司名称）和接收发票的邮箱。
- 公司开票时的纳税人识别号；专用发票还需要注册地址、注册电话、开户银行和账号。
这些信息会保存在您的账号里，下次开票时不用重新填写。
设备信息
- 远程连接用的设备 ID 和密码（如 RustDesk、UU 远程），其中密码加密保存。
- 租用设备上报的运行数据：CPU、内存、磁盘的使用情况，网络流量的总量，开机时长，系统版本，远程工具是否在运行，以及上报时的公网 IP，用于判断设备状态并在客户中心和管理后台显示。用量数据保留 35 天。我们不收集屏幕、键盘输入、文件内容和您访问的网站。
工单内容
- 您提交的工单标题、内容和我们的回复，用于处理您的问题，在账号存续期间保存。
访问信息
- 服务器和内容分发网络（CDN）的访问日志会记录 IP 地址、浏览器信息和访问时间。
- IP 地址还用于限制过于频繁的请求，防止暴力破解和滥用。
Google 登录
您可以选择用 Google 账号登录，也可以只用邮箱登录。
- 我们只向 Google 请求账号编号和邮箱地址，以及这个邮箱是否已验证。
- 这些信息只用于登录和识别您的账号。第一次登录时，如果这个邮箱已经注册过，就会关联到原账号；否则会新建一个账号。
- 我们不会读取您的 Gmail、通讯录或云端硬盘，也不保存 Google 的访问令牌，不会以您的名义操作 Google 账号。
我们如何使用信息
- 创建和管理账号，让您能登录。
- 处理订单、交付和续费，开具发票。
- 发送验证码、付款、交付和到期提醒等服务通知。
- 为您提供客服支持，处理退款和纠纷。
- 保障网站和服务安全，发现和处理违法或滥用行为。
我们不会向您发送推广邮件。
我们与谁共享信息
我们只把完成相应工作所必需的信息提供给下面这些服务商：
- 支付宝：付款在支付宝的页面完成，我们接触不到您的支付账号和密码。
- Google：只在您选择用 Google 账号登录时涉及。
- 邮件服务商：发送邮件时会经手您的邮箱地址和邮件内容。
- 内容分发网络（CDN）和服务器服务商：网站经由它们运行，您的访问请求和保存的数据会经过或存放在它们那里。
- Telegram：新订单等提醒可能通过 Telegram 发给我们的管理员，其中包含客户邮箱。
除此之外，只有法律法规要求或有关部门依法要求时，我们才会提供您的信息。
存储和保存期限
- 网站服务器位于中国大陆以外，您的信息会存储在境外。
- 账号信息在账号存续期间保存。
- 订单和发票信息在账号删除前一直保存，也可能因记账和法律要求保存更久。
- 验证码在 10 分钟内有效，用过即失效。登录状态最长保留 30 天，退出登录后立即失效。
- 数据库每天自动备份。已经删除的信息，在相应备份过期前可能还留在备份里。
我们如何保护信息
- 全站使用 HTTPS 加密传输。
- 密码只保存加密处理后的结果，远程连接密码和各类密钥加密保存。
- 没有任何系统是绝对安全的。如果发生影响您的安全事件，我们会尽快通知您。
Cookie
我们只使用登录所必需的 Cookie：保存登录状态，以及在 Google 登录过程中防止请求被伪造。我们不使用广告或跟踪 Cookie。
您的权利
- 在客户中心查看账号、订单和设备信息，在账户设置里修改密码。
- 联系客服查询、更正您的信息，或者要求删除账号。
- 有设备或订单记录的账号不能直接删除，我们可以先停用账号，并在记录不再需要保存后删除。
- 不想继续用 Google 登录时，可以通过“忘记密码”设置密码，改用邮箱登录。
政策更新和联系我们
本政策变更时，我们会在这个页面更新内容和日期。重大变更会通过网站或邮件另行告知。
如有任何问题，请通过网站首页底部或客户中心里的客服联系方式联系我们。